Nossa política de Trocas e Devoluções está baseada na garantia de qualidade de nossos serviços e produtos assegurados por nossos fornecedores e nossa postura de respeito ao nosso cliente consumidor .
Cancelamentos :
A solicitação de cancelamento de seu pedido deverá ocorrer no prazo de 24 horas após a conclusão da compra ou anterior ao envio de seu pedido, com o ressarcimento integral do valor de sua compra . Caso esta solicitação ocorra após o pedido enviado, solicitaremos o retorno do mesmo, na embalagem original de remessa e sem sinais de violação desta, com a nota fiscal de remessa, e o reembolso será efetuado, descontando-se os valores referentes a remessa e retorno da mercadoria de seu pedido .
Trocas e Devoluções :
Para efetuarmos trocas, os produtos deverão ser enviados na embalagem original do mesmo, através da nota fiscal de remessa recebida e declarando-se nesta o motivo e causa da devolução .
Na impossibilidade de nos enviar com a nota fiscal de remessa, realizar através de uma declaração de compra da mesma, informando o motivo da devolução e justificando a solicitação de troca .
Para os produtos recebidos para troca, nos quais é apresentada a justificativa de defeito de fabricação, estes passarão pela avaliação de nosso setor de qualidade, e uma vez confirmado este fato, a devolução ocorrerá no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar do recebimento deste .
No caso de não confirmação do referido defeito, enviaremos ao cliente, no endereço indicado como local de entrega, o mesmo produto da referida devolução .
No caso excepcional da troca ser necessária e o produto não constar mais como disponível em nosso estoque e na linha de produção de nosso fornecedor, garantiremos a devolução integral do valor pago por nosso cliente no momento da compra deste ou concederemos um vale crédito no valor da compra, para que seja utilizado na aquisição de qualquer produto de nossa loja .
A Sallai Moda masculina está isenta da troca ou conserto de qualquer produto cujo o defeito tenha sido ocasionado por mau uso ou imprudência no uso ou conservação do mesmo .
Esclarecemos que mesmo a solicitação tenha ocorrido no prazo de sete dias corridos previstos para desistência da compra, a Sallai Moda Masculina reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos Termos do Código de Defesa do Consumidor .
Desistência da Compra :
Para devolução de um produto por desistência de compra, o prazo limite é de sete dias corridos, a contar da data da entrega do pedido ao cliente .
O produto deverá estar na embalagem original do fabricante, e, com o devido lacre, com as devidas etiquetas afixadas neste , sem indícios de uso, acompanhado de sua nota fiscal .
O reembolso por desistência ou arrependimento se dará das seguintes formas :
Compras pagas via cartão de crédito : o cliente poderá optar por solicitar um vale crédito no valor pago na compra do produto, para ser utilizado na compra de qualquer produto de nossa loja . Solicitar também o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito, lembrando que na maioria das vezes o estorno é processado na fatura subsequente .
Compras pagas via boleto bancário ou depósito bancário : o cliente poderá optar por solicitar um vale crédito no valor pago na compra do produto, para ser utilizadona compra de qualquer produto de nossa loja . Poderá também solicitar o reembolso do valor a ser depositado na conta corrente do titular da compra .
Na opção pelo vale crédito no valor pago, manteremos a validade deste sem prazo limite, de acordo com a conveniência de nosso cliente .
Confirmada qualquer falha no momento da remessa de seu produto, comparado ao pedido efetivado, assumimos inteira responsabilidade e faremos o ressarcimento imediato do valor pago por sua compra
Se alguma dúvida ainda persistir, utilize os canais de contato com a Sallai Moda Masculina, e conte conosco .
Obrigado !!!
Att : Sallai Moda Masculina .